UAH Service`s ​For the world´s leading machine builders

for All Your Manufacturing Projects. With Local Expert Service.

Service Level Agreements

How it works

Mission

Our mission is to set the global standard in service excellence

for the world’s top integrators and machinery manufacturers.​

We empower industry leaders with best-in-class consulting, engineering, commissioning, installation, and ongoing support—enabling them to deliver exceptional, local-for-local service without the overhead of dedicated facilities.

With our strategically located hubs, we drive innovation, unlock growth potential, and accelerate global expansion, so our clients can focus on what they do best: leading their industries.

Use our global network
of service points

Services & SLA`S

Comprehensive Services for Success
in Automation & Robotics​

Our extensive range of services empowers your business to expand seamlessly in the automation and robotics market. From electrical assembly and programming to training and engineering services, we offer flexible, high-quality support. Choose the service level that meets your needs, and tap into our expertise to drive your success in this dynamic field.

Construction Management

Image Processing

Electrical Assembly

Electrical Engineering/Design

Mechanical Design/Engineering

Mechanical Assembly

PLC

Robotics

Training

Choose Smart, Choose Scalable

Eigene Einrichtung
in den USA

Steigende Nachfrage nach lokalem Service
keine Investitionen im Voraus nötig​

Seit COVID-19 sind die Erwartungen der Kunden in den USA an sofortigen, hochwertigen lokalen Service stark gestiegen. Zuverlässiger lokaler Support ist inzwischen eine Voraussetzung, um Kunden zu gewinnen und zu halten.

Das Pay-per-Part-Modell eliminiert die Notwendigkeit großer Anfangsinvestitionen. Kunden zahlen nur pro produzierter Einheit, wodurch Kapital für andere Geschäftsinitiativen freigesetzt und die Notwendigkeit von Bankkrediten vermieden wird.

Hohe Kosten für Servicestellen in den USA
Cost-Effective
Service Model

Der Betrieb einer Servicestelle mit einem fünfköpfigen Team und angemessener Infrastruktur in den USA kostet zwischen 600.000 und 700.000 USD pro Jahr. Um diese Kosten zu decken, ist ein jährliches Verkaufsvolumen von Maschinenlieferungen im Wert von mehreren Millionen Dollar erforderlich, um die Gewinnschwelle zu erreichen.

Zu einem Zehntel der Kosten einer eigenen Servicestelle bieten wir Unternehmen die Flexibilität, erstklassigen Service zu liefern, ohne die Belastung durch hohe Gemeinkosten.

Das „Henne-Ei“-Problem
Flexible, Scalable
Service Plans​

Unternehmen stehen vor einem Dilemma: Sollten sie zuerst ein Servicenetzwerk aufbauen oder warten, bis sie ausreichende Nachfrage haben? Ohne Service ist es schwer zu verkaufen; ohne Verkäufe ist es schwer, die Investition in den Service zu rechtfertigen.

Unternehmen können genau das Servicelevel buchen, das sie benötigen, und dabei die Flexibilität nutzen, die Abdeckung und Unterstützung mit wachsender Nachfrage zu skalieren. So vermeiden sie die hohen Kosten und Verzögerungen, die mit Neueinstellungen und dem Aufbau von Infrastruktur verbunden sind.

Hohe Mitarbeiterfluktuation
hochqualifizierter,
stabiler Personalbestand

In den USA erschweren hohe Fluktuationsraten in technischen Berufen die Servicequalität und erhöhen die Personal- und Schulungskosten. Derzeit liegt die Fluktuationsrate in technischen Bereichen bei etwa 30% - 40%.

Jeder unserer Service-Hubs ist mit einer Kombination aus erfahrenen deutschen Experten und qualifizierten lokalen US-Mitarbeitern besetzt, die alle 15 % über dem Marktniveau entlohnt werden. Diese wettbewerbsfähige Vergütung, ermöglicht durch unseren effizienten Chat-Service, hält die Fluktuation auf ein absolutes Minimum und gewährleistet qualitativ hochwertigen, konsistenten Support an allen Standorten.

Die geografische
Größe der USA
Strategisches Netzwerk von Service-Hubs

Die USA sind fast 27-mal so groß wie Deutschland, was für Unternehmen erhebliche Herausforderungen mit sich bringt, die versuchen, ein so großes Gebiet effizient abzudecken.

Unsere Service-Hubs sind in zentralen Industriezentren der USA positioniert und gewährleisten umfassenden und lokalen Support zu einem Bruchteil der Kosten eigenständiger Servicestandorte.

Service levels

Access to ​UAH SERVICE

Access to ​
UAH Academy

Permission to ​advertise with partnership​

Defined ​Reaction time

Branded​telephone support​

Access to
Spare Parts Management​

Free Office ​Access​

Access to ​UAH Connect

BASIC

SILVER

GOLD

PLATIN

Exclusiv

If a customers wants an extra competitive advantage he can exclusively buy our service per hub on a yearly basis and we wont serve his defined competitors. First come first serve.

UAH Quickstart

10 Steps to Seamless Onboarding

Step 1 - 4

Information & Orientation

Get to know the United Automation Hub.

1

Watch the Introductory Video

Begin by viewing the explainervideo that introduces the United Automation Hub.

watch explainer

2

Review and Accept the UAH Rules

Review the Hub's guidelines and agree to proceed.

3

Provide Service Needs

Specify your location of interest, and indicate the level of serviceneeded.

Auswahl des Servicestandortes wird aktuell eingebunden. Bitte teilen Sie diesen über die Form am Ende der Website mit

4

Request a Consultation Appointment

You are invited to schedule a 30-minute consultation with a UAH representative.

Termin vereinbaren

Step 5 - 7

Consultation & planning

One-on-one consultations to find out your requirements and to align with a specific service and location needs.

5

Consultation Meeting

A 30-minute discussion with one of our UAH teammembers to explore and meet your specific needs.

AN DEM TERMIN DEN SIE GEWÄHLT HABEN

6

Receive the Business
Proposal and Prices

You receive a 50-page business proposal filled with location-specific information, services, and pricing,tailored to help C-level decision-makers assess the offering.

7

Site and Service Discussion1

You and the UAH team discuss thelocation and services needed in detail, including specific requirements like storage space and additional services.

Step 8- 10

Technical Setup &
Launch Preparation

This final phase involves detailed technical onboarding, establishing workflows, and preparing for operational readiness.

8

Technical Onboarding

The focus shifts to system requirements tailored to your specifications. For example, specialized expertise in PLC programming, system commissioning, and the knowledge required to service unique equipment.

9

Workflow and
Communication Matrix

Empower your team with a unified online infrastructure—secure knowledge transfer, choose your own contact points, and access all essential data in one place and manage your projects smart.

X

Ready to Launch

Final stage, You are fully prepared to get started and leave your competitors behind.

Your Access to
best-in-class Service

Service Request

Thank you!

Your request has been received!

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Let's
elevate
your
service
level!