UAH Services
For the world's leading machine builders
for All Your Manufacturing Projects. With Local Expert Service.
zu den Service Level Agreements
How it works
Mission
Our mission is to set the global standard in service excellence
for the world’s top integrators and machinery manufacturers.
Wir befähigen Branchenführer mit erstklassiger Beratung, Ingenieursdienstleistungen, Inbetriebnahme, Installation und fortlaufendem Support – und ermöglichen es ihnen so, herausragende, lokal ausgerichtete Dienstleistungen zu erbringen, ohne den Aufwand eigener Einrichtungen.
Durch unsere strategisch positionierten Standorte fördern wir Innovation, erschließen Wachstumspotenziale und beschleunigen die globale Expansion, damit unsere Kunden sich auf das konzentrieren können, was sie am besten können: ihre Branchen anführen.
Use our global network
of service points
Services & SLAs
Umfassende Dienstleistungen für den Erfolg in Automatisierung & Robotik
Unser umfangreiches Dienstleistungsangebot ermöglicht es Ihrem Unternehmen, nahtlos im Markt für Automatisierung und Robotik zu expandieren. Von der Elektroinstallation und Programmierung bis hin zu Schulungen und Ingenieurdienstleistungen bieten wir flexible, hochwertige Unterstützung. Wählen Sie das Servicelevel, das Ihren Anforderungen entspricht, und nutzen Sie unser Fachwissen, um Ihren Erfolg in diesem dynamischen Bereich voranzutreiben.
Construction Management
Bildverarbeitung
Electrical Assembly
Electrical Engineering/Design
Mechanical Design/Engineering
Mechanical Assembly
PLC
Robotik
Training
Choose Smart, Choose Scalable
Eigene Einrichtung
in den USA
Seit COVID-19 sind die Erwartungen der Kunden in den USA an sofortigen, hochwertigen lokalen Service stark gestiegen. Zuverlässiger lokaler Support ist inzwischen eine Voraussetzung, um Kunden zu gewinnen und zu halten.
Das Pay-per-Part-Modell eliminiert die Notwendigkeit großer Anfangsinvestitionen. Kunden zahlen nur pro produzierter Einheit, wodurch Kapital für andere Geschäftsinitiativen freigesetzt und die Notwendigkeit von Bankkrediten vermieden wird.
Service Model
Der Betrieb einer Servicestelle mit einem fünfköpfigen Team und angemessener Infrastruktur in den USA kostet zwischen 600.000 und 700.000 USD pro Jahr. Um diese Kosten zu decken, ist ein jährliches Verkaufsvolumen von Maschinenlieferungen im Wert von mehreren Millionen Dollar erforderlich, um die Gewinnschwelle zu erreichen.
Zu einem Zehntel der Kosten einer eigenen Servicestelle bieten wir Unternehmen die Flexibilität, erstklassigen Service zu liefern, ohne die Belastung durch hohe Gemeinkosten.
Service Plans
Unternehmen stehen vor einem Dilemma: Sollten sie zuerst ein Servicenetzwerk aufbauen oder warten, bis sie ausreichende Nachfrage haben? Ohne Service ist es schwer zu verkaufen; ohne Verkäufe ist es schwer, die Investition in den Service zu rechtfertigen.
Unternehmen können genau das Servicelevel buchen, das sie benötigen, und dabei die Flexibilität nutzen, die Abdeckung und Unterstützung mit wachsender Nachfrage zu skalieren. So vermeiden sie die hohen Kosten und Verzögerungen, die mit Neueinstellungen und dem Aufbau von Infrastruktur verbunden sind.
stabiler Personalbestand
In den USA erschweren hohe Fluktuationsraten in technischen Berufen die Servicequalität und erhöhen die Personal- und Schulungskosten. Derzeit liegt die Fluktuationsrate in technischen Bereichen bei etwa 30% - 40%.
Jeder unserer Service-Hubs ist mit einer Kombination aus erfahrenen deutschen Experten und qualifizierten lokalen US-Mitarbeitern besetzt, die alle 15 % über dem Marktniveau entlohnt werden. Diese wettbewerbsfähige Vergütung, ermöglicht durch unseren effizienten Chat-Service, hält die Fluktuation auf ein absolutes Minimum und gewährleistet qualitativ hochwertigen, konsistenten Support an allen Standorten.
Größe der USA
Die USA sind fast 27-mal so groß wie Deutschland, was für Unternehmen erhebliche Herausforderungen mit sich bringt, die versuchen, ein so großes Gebiet effizient abzudecken.
Unsere Service-Hubs sind in zentralen Industriezentren der USA positioniert und gewährleisten umfassenden und lokalen Support zu einem Bruchteil der Kosten eigenständiger Servicestandorte.
Service levels
Zugang zu UAH SERVICE
Zugang zu
UAH Academy
Recht zur Werbung der Partnerschaft
Zugesicherte Reaktionszeit
BrandedTelefon- Support
Zugang zu
Spare Parts Management
Zugang zu UAH Local Hub
2 Days / Month
Zugang zu UAH Connect
BASIC
SILVER
GOLD
PLATIN
Exclusiv
Sie haben die Möglichkeit, ausgewählte Wettbewerber pro Hub auszuschließen, indem Sie unser Service-Level-Agreement Exclusiv buchen. Das Angebot gilt nach dem Prinzip 'First come, first serve'.
UAH Quickstart
10 Steps to Seamless Onboarding
Step 1 - 4
Information & Orientierung
Lernen Sie den United Automation Hub kennen.
Sehen Sie sich das Einführungsvideo an.
Beginnen Sie mit dem Ansehen des Erklärvideos, das den United Automation Hub vorstellt.
Explainer ansehen
Prüfen und akzeptieren Sie die UAH-Regeln.
Lesen Sie die Richtlinien des UAHs durch und stimmen Sie zu, um fortzufahren.
Teilen Sie Ihre Serviceanforderungen mit.
Geben Sie relevante Standorte an und legen Sie das benötigte Servicelevel fest.
Auswahl des Servicestandortes wird aktuell eingebunden. Bitte teilen Sie diesen über die Form am Ende der Website mit
Vereinbaren Sie einen Beratungstermin.
Sie sind eingeladen, eine 30-minütige Beratung mit einem UAH-Vertreter zu vereinbaren.
Step 5 - 7
Persönliche Beratung & Planung
Individuelle Beratungen, um Ihre Anforderungen zu ermitteln und diese mit spezifischen Service- und Standortbedürfnissen abzustimmen.
Beratungsgespräch
Ein 30-minütiges Gespräch mit einem Mitglied unseres UAH-Teams, um Ihre spezifischen Bedürfnisse zu erkunden und zu erfüllen, an dem von Ihnen gewählten Termin.
Erhalten Sie das Geschäftskonzept und die Preise.
Sie erhalten das Business Proposal, welches Ihnen einen klaren Überblick über das Konzept, die Marktchancen und Services des United Automation Hubs liefert.
Standort- und Servicebesprechung
Sie besprechen mit dem UAH-Team ausführlich den Standort und die benötigten Dienstleistungen, einschließlich spezifischer Anforderungen wie Lagerfläche und zusätzliche Services.
Step 8- 10
Technische Einrichtung & Startvorbereitung
Diese letzte Phase umfasst die detaillierte technische Einführung, die Einrichtung von Arbeitsabläufen und die Vorbereitung auf die Betriebsbereitschaft.
Technisches Onboarding
Der Fokus verlagert sich auf Systemanforderungen, die speziell auf Ihre Vorgaben zugeschnitten sind. Zum Beispiel spezialisiertes Fachwissen in der SPS-Programmierung, der Inbetriebnahme von Systemen und das Wissen, das erforderlich ist, um einzigartige Ausrüstungen zu warten.
Workflow- und Kommunikationsmatrix
Ermöglichen Sie Ihrem Team eine einheitliche Online-Infrastruktur – sichern Sie den Wissensaustausch, wählen Sie Ihre eigenen Kontaktpunkte, greifen Sie auf alle wichtigen Daten an einem Ort zu und verwalten Sie Ihre Projekte intelligent.
Ready to Launch
Letzte Phase: Sie sind vollständig vorbereitet, um loszulegen und Ihre Wettbewerber hinter sich zu lassen.